Pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja urejajo pravice in obveznosti med ponudnikom in kupcem ter način delovanja spletne trgovine evinasobica.si.

Spletno trgovino upravlja podjetje Moonlyn, spletna prodaja, Eva Krumpak s.p., Bobovo 4b, 3240 Šmarje pri Jelšah (v nadaljevanju: ponudnik).

Splošni pogoji poslovanja so pripravljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom (OZ), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) ter veljavno zakonodajo Evropske unije.

Pogoji poslovanja veljajo za vse nakupe, opravljene preko spletne trgovine evinasobica.si. Kupec je z njimi seznanjen ob oddaji naročila in jih z oddajo naročila izrecno potrdi.

Ponudnik omogoča dostavo izdelkov na območju Slovenije in Hrvaške.

Pogoji poslovanja veljajo od 1. aprila 2020 dalje, ponudnik pa si pridržuje pravico do spremembe pogojev brez predhodnega obvestila.

Veljajo pogoji, ki so objavljeni v trenutku oddaje naročila.

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu pred sklenitvijo pogodbe zagotovil naslednje informacije:

- identiteto podjetja (ime, sedež, matična in davčna številka),

- kontaktne podatke (elektronski naslov in telefonsko številko),

- bistvene lastnosti izdelkov,

- dostopnost izdelkov,

- končno ceno izdelkov, vključno z davki in morebitnimi dodatnimi stroški,

- načine plačila in dostave,

- dobavne roke,

- informacije o pravici do odstopa od pogodbe,

- postopek obravnave pritožb in reklamacij.

Uporabnik lahko spletno trgovino uporablja kot registriran ali neregistriran kupec.

Registracija omogoča hitrejše naročanje, pregled zgodovine nakupov in shranjevanje podatkov za dostavo.

Ob registraciji uporabnik potrdi, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja in se z njimi strinja. Uporabnik je odgovoren za točnost vnesenih podatkov ter za varovanje svojega uporabniškega imena in gesla.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik kupcu pošlje elektronsko potrditev o sprejemu naročila.

Po oddaji naročila kupec prejme elektronsko sporočilo o prejemu naročila, ki predstavlja zgolj informacijo, da je naročilo uspešno oddano, in še ne pomeni sklenitve pogodbe.

Ponudnik si pridržuje pravico do zavrnitve naročila v primeru:

• očitne napake v ceni ali opisu izdelka,
• nedobavljivosti izdelka,
• tehničnih napak v spletni trgovini,
• drugih izjemnih okoliščin.

V primeru zavrnitve naročila bo kupec o tem obveščen v najkrajšem možnem času.

Postopek nakupa v spletni trgovini poteka po naslednjih korakih:

1. kupec izbere izdelke in jih doda v košarico,

2. kupec pregleda vsebino košarice,

3. kupec vnese osebne podatke ter podatke za dostavo,

4. kupec izbere način dostave in plačila,

5. kupec pregleda naročilo in potrdi nakup z oddajo naročila,

6. kupec prejme potrditev naročila na elektronski naslov.

Sklenjena pogodba in hramba

Sklenjena pogodba je v elektronski obliki shranjena pri ponudniku in ni javno dostopna. Kupec prejme vse ključne podatke o naročilu na elektronski naslov, ki ga je navedel ob oddaji naročila. Na zahtevo kupca mu ponudnik omogoči vpogled v podatke o sklenjeni pogodbi.

Možnost popravka napak pred oddajo naročila

Kupec ima pred oddajo naročila možnost pregleda in popravka vseh vnesenih podatkov, vključno z: izdelki v košarici, količinami, cenami, stroški dostave, podatki za dostavo in plačilo. Naročilo se posreduje šele po izrecni potrditvi kupca z oddajo naročila.

Zaradi narave spletnega poslovanja se ponudba in zaloge redno posodabljajo. Kljub temu lahko pride do napak glede razpoložljivosti izdelkov.

V primeru, da naročenega izdelka ni na zalogi, bo kupec o tem obveščen.

Če je bilo plačilo že izvedeno, bo ponudnik kupcu brez odlašanja vrnil celotno kupnino.

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV), razen če je izrecno navedeno drugače.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.

Promocijske kode so časovno omejene in jih ni mogoče kombinirati z drugimi popusti ali akcijami, razen če je izrecno navedeno drugače.

Na posamezno naročilo je mogoče uveljaviti le eno promocijsko kodo.

Promocijske kode ne veljajo za že znižane izdelke, razen če je to posebej navedeno.

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

• plačilo po povzetju,
• plačilo s plačilnimi karticami (Stripe),
• plačilo po predračunu (nakazilo na transakcijski račun ponudnika),
• plačilo s plačilnimi karticami preko sistema PayPal,
• plačilo na obroke preko sistema Leanpay,
• plačilo s kartico Diners.  

V primeru plačila na obroke preko sistema Leanpay se pogodbeno razmerje za obročno plačilo sklepa neposredno med kupcem in ponudnikom storitve Leanpay, v skladu z njihovimi splošnimi pogoji poslovanja. Kupec se zaveže k sklenitvi kreditne pogodbe neposredno s ponudnikom Leanpay, ki samostojno odloča o odobritvi financiranja. Enako velja za obročno plačilo s kartico Diners.

V primeru neplačila predračuna v dogovorjenem roku si ponudnik pridržuje pravico do preklica naročila.

Izdaja in prevzem računa

Podjetje ob vsakem nakupu izda račun v skladu z veljavno davčno zakonodajo. Račun kupec prejme v elektronski obliki na svoj elektronski naslov ali skupaj z blagom. Kupec je dolžan prevzeti izdani račun in ga hraniti v skladu z zakonodajo. Kupec lahko kadarkoli zahteva ponovno izdajo računa na naš elektronski naslov.

Dostavo naročil izvajajo pogodbeni dostavljavci GLS in DPD.

Dobavni rok za izdelke na zalogi je običajno 1–5 delovnih dni. Rok dostave začne teči z dnem, ko je paket predan dostavni službi.

V primeru, da dobava ni mogoča v predvidenem roku, bo kupec o tem obveščen in mu bo omogočeno, da od pogodbe odstopi.

Ponudnik ne odgovarja za zamude pri dostavi, ki so posledica ravnanja dostavne službe ali drugih nepredvidenih okoliščin.

Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Odstop od pogodbe mora kupec sporočiti pisno na elektronski naslov [email protected].

Kupec je dolžan blago vrniti najpozneje v 14. dneh od dneva, ko je ponudnika obvestil o odstopu od pogodbe. Neposredne stroške vračila blaga nosi kupec.

Ponudnik bo kupcu vrnil vsa prejeta plačila najpozneje v 14. dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe, pri čemer si pridržuje pravico, da vračilo zadrži do prejema vrnjenega blaga ali dokaza, da je bilo blago poslano nazaj.

Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri plačilu, razen če se kupec izrecno strinja z drugim načinom.

Naslov za vračilo blaga:

Moonlyn, Eva Krumpak s.p. – PE Evina sobica

Rogaška cesta 38, 3240 Šmarje pri Jelšah

Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe v primerih, določenih v 135. členu ZVPot-1, zlasti pri:

- izdelkih, ki so izdelani po natančnih navodilih kupca (personalizirani izdelki),

- zapečatenih izdelkih, ki niso primerni za vračilo iz zdravstvenih ali higienskih razlogov, če je bil izdelek po dostavi odprt in zaradi svoje narave ni primeren za vračilo iz higienskih razlogov

- zapečatenih avdio ali video posnetkih ter računalniških programih, če je bil varnostni pečat po dostavi odstranjen.

Jamstvo za skladnost blaga

Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga v skladu z veljavnim Zakonom o varstvu potrošnikov. Prodajalec odgovarja za neskladnosti, ki se pokažejo v dveh letih od dobave blaga.

Kupec lahko uveljavlja reklamacije in pravice iz naslova stvarne napake v skladu z ZVPot-1. O napaki mora kupec ponudnika obvestiti v dveh mesecih od dneva, ko je bila napaka odkrita, in omogočiti pregled izdelka. Ponudnik bo reklamacijo obravnaval v zakonsko določenem roku.

Ponudnik se zavezuje k varovanju osebnih podatkov v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in veljavno slovensko zakonodajo.

Osebni podatki se uporabljajo izključno za namen obdelave naročil, izvedbe pogodbe in komunikacije s kupcem ter se ne posredujejo nepooblaščenim tretjim osebam.

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in si prizadeva morebitne spore reševati sporazumno. V skladu z zakonskimi normativi ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora. Potrošnikom je na voljo platforma za spletno reševanje potrošniških sporov (ODR), ki je dostopna na spletnem naslovu: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_sl Za reševanje sporov je pristojno stvarno pristojno sodišče po sedežu ponudnika.

Podjetje:

Moonlyn, spletna prodaja, Eva Krumpak s.p.

Sedež: Bobovo 4b, 3240 Šmarje pri Jelšah

Poslovna enota (trgovina in skladišče): Rogaška cesta 38, 3240 Šmarje pri Jelšah

Davčna številka: SI99961113

Zavezanec za DDV: DA

Matična številka: 8596441000

Podjetje je vpisano v Poslovni register Slovenije (AJPES).

Nadzorni organ: Tržni inšpektorat Republike Slovenije

Telefon: +386 31 545 725, +386 51 324 467

Elektronski naslov: [email protected]

Spletna trgovina deluje na platformi Magento, ki omogoča tehnično izvedbo naročil, plačil in obvestil kupcem.